【簡単】修理に困ったPC（パソコン）のことをNECサポートへ問い合わせ
NECといえば、言わずと知れた誰もが知るパソコンメーカーのひとつです。 ラインナップも豊富で初心者用シリーズも多く発売されていることから、あまりパソコンが得意でない方にとっても使いやすく、性能に優れているといったメリットを持っていると思います。 すでにNECパソコンを使用している方はそのメリットを実感していることだと思いますが、ある程度使用していると不具合などが発生してまともに使用できなくなる可能性もあります。 特にNECパソコンは壊れやすいといった評判は聞きませんが、何らかのトラブルが原因によって故障してしまうこともあります。 そこでこの記事ではNECパソコンの特徴をはじめ、故障する原因、修理方法と困ったときの連絡先について具体的に解説していきたいと思います。 現時点でお使いのNECパソコンの調子が悪いという方や、故障して動かないから連絡祭を知りたいという方は是非チェックしてみてください。
はじめに
もはやNECの説明については不要だと思いますが、パソコンの製造元はどうなっているのか？と疑問に思っている方は少なくないと思います。
今の世の中、国産メーカーとはいえ、製造されているのはアジア諸国だったりして、「なんだかなぁ・・・」と感じた経験があるはずです。 気になるNECですが、現時点では中国企業「レノボ（同じくパソコンメーカーとしては有名なメーカー）」と共同で事業を行っていますが、国内市場では従来と変わらずNECメーカー製品が製造されているだけでなく販売もされています。 ただし、残念ながら私たち消費者向けに販売されているパソコンは、基本的に中国で生産が行われています。一方でビジネス向け（事業者向け）のラインナップとしては、デスクトップパソコンでは 「 Mate 」 シリーズ、ノートパソコンでは 「 VersaPro 」 シリーズが山形県米沢市に構える「NEC パーソナルコンピュータ（米沢事業場）」にて生産されています。 つまり、ビジネス向けパソコンのみが国内生産されていますが、一般向けのラインナップにおいても販売は NEC自体が行っているので、中国メーカー「レノボ」とはしっかりと区分けされていることに変わりはありません。 なかには「NECはもはやレノボ」と思われている方もいるようですが、それは大きな間違いです。現状も国内PCメーカーとして確かに機能しています。 それではNECパソコンの特徴から具体的に解説していきたいと思います。
2.NECパソコンの特徴
NECパソコンはコアなユーザーがいることで知られており、国内のパソコンメーカーの中でも信頼と実績を持っているといっても過言ではありません。というのも、NECは日本におけるパソコン開発の黎明期から活躍していることもあって、数あるパソコンメーカーのなかでも「老舗企業」という見方が強いです。 NECはパーツから組立まで品質管理を徹底していること知られていますし、「安心」「簡単」「快適」の3点をモットーに上級者から初心者までが安心して使えるパソコンになっていることが最大の特徴と言っていいでしょう。 また、NECパソコンはその他メーカー製品と比較すると、特に「音」と「映像」にこだわっている点が魅力。さらに世界最軽量モバイルノートパソコンをコストパフォーマンス抜群の価格で販売している点も評価すべき点だと思います。 それだけでなくNECパソコンは自分好みに設計できる点、優れたデザイン性、そして低スペックから高スペックまで利用者のニーズに合ったパソコンを選択できるという点がメリットと言っていいでしょう。 通常、メーカー製のパソコンともなると大人向けの製品が多いわけですが、NEC製品に限ってはそのようなことはありません。供にも扱いやすいよう製造されていることもあり、年齢を問わず、さまざまな方にフィットします。 また、特筆すべき点はパソコンそのものだけでなく、アフターサポートが優れている点。初心者を配慮したサポートはもちろんのこと、そもそもとしてパソコンに詳しくない方でも都度相談できるサービスを提供しているので、いかなる時もサポートを受けたいという方にはピッタリのパソコンメーカーと言えるでしょう。
2-1.種類（シリーズ）
NECパソコンの種類は非常に豊富です。
現時点では複数の種類がラインナップされていますが、大きく分けると6 点のシリーズに限定することができます。 ・LAVIE Direct NS シリーズ・・・ごく一般的なモデル・ベーシックタイプのノートパソコン
・LAVIE Direct DA シリーズ・・・オールインワンタイプのデスクトップパソコンなのでモニターやスピーカーなどそれぞれを揃えるのが面倒な方にピッタリのモデル
・LAVIE Direct NEXT シリーズ・・・ハイスペック設計となっているので、超高速で快適に楽しめるノートパソコン
・LAVIE Direct HZ シリーズ・・・軽量に特化したモバイルノートパソコン
・LAVIE Direct NM シリーズ・・・一般向けではなく大学生・専門学校生を対象とした軽量モバイルノートパソコン
・LAVIE Direct DT シリーズ・・・ハイスペック設計となっている高性能デスクトップパソコン
・LAVIE Tab シリーズ・・・パソコンではなくタブレット このように豊富な種類で展開しているNECパソコンですが、予算に合わせて最適のパソコンをチョイスできるのが大きな魅力だと思います。
2-2.カスタマイズ注文も可能
種類が豊富なNECパソコンですが、NE直販サイトで購入するとあなた好みにカスタマイズしたパソコンを購入することが可能です。 一見、カスタマイズと聞くと難しい注文になるのでは？と思われるかもしれませんが、ネット上で必要なパーツ候補の中から最適なものを選び、予算と相談しながら注文をするだけです。つまり、ネット操作がある程度できる方であれば問題なく注文できるレベルなので難しいことはひとつもありません。 このようにNEC直販サイトではカスタマイズ注文に対応しているので、あなたが欲しているOS、各パーツに変更しながらオーダーメイドパソコンを作ることができます。いわば、あなただけのNECパソコンを手に入れることができるというわけです。 さらにカスタマイズの魅力はスペックに関するパーツの選択だけでなく、好みのカラーも選ぶことができる点。今の時代、ただスペックが高いだけのパソコンは売れません。デザイン性も伴っていない限りは売れ残ってしまうわけですね。その点、NECパソコンはデザイン性に優れているので心配ありませんし、あなたのインテリアに合わせたカスタマイズができるだけでなく、パソコンそのものをおしゃれに仕上げるなんてことも可能です。 スペック重視にするもよし、デザイン重視にするもよし、予算に合わせてとことん低価格に仕上げるもよしなので、新たにNECパソコンを購入する際はぜひNEC直販サイトを利用してみてくださいね。
3.パソコンが壊れる原因
NECにかぎらず、ご使用中のパソコンが壊れる原因は多く分けると以下の2点が挙げられます。 １）ハードウェア（パーツ）の不具合
２）ソフトウェア（ソフト）の不具合 特に故障の原因で多いのは１）のハードウェアの不具合によるものです。逆に２）のソフトウェアの不具合は然るべき手順を踏んで対応すれば、修復できるケースがほとんどです。
とはいえ、あまりパソコンに詳しくない方からすれば、どのようにして故障するのかその内容がわからないと思うので、上記2点で多く見られる症状をそれぞれ解説していきます。 １）ハードウェアの不具合における症状
・熱・・・各パーツは発熱するのでその熱によって一部パーツが壊れてしまう可能性があります
・磁気・・・磁気は精密機械にとっては天敵なので、これが原因で壊れる可能性もあります
・落雷・・・落雷によってハードウェア全体がダメになってしまうケースもあります
・物理破損・・・いわゆる衝撃だったり落下、圧迫によって破損してしまうケースです
・液損・水没・・・精密機械は液体に弱いのでそれが原因で故障する可能性もあります
・ファンの故障・・・CPUなどの冷やすファンが故障すると不具合が生じる確率がきわめて高くなります
・ハードディスクの故障・・・何らかの原因でハードディスクが壊れている可能性があります ２）ソフトウェアの不具合における症状
・非対応プログラムのインストール・・・対応していないプログラムやソフトをインストールしたことで動作しなくなる可能性もあります
・Windows更新プログラムの失敗・・・更新に失敗するとフリーズしたり、動作しなくなる可能性があります
・悪意のあるプログラムによるもの・・・いわゆる、ウイルスだったりマルウェアなどによって動作しなくなる状態です
・データ容量の限界・・・ハードディスクの容量が限界に達すると動作しなくなることもあります もちろん、上記以外でも故障する可能性はありますが、典型的な故障の原因および症状になっているので、使用中のパソコンが故障している可能性がある場合はあらためてチェックしてみてください。
4.NECパソコンの修理方法
NECパソコンの修理方法は大きく分けると以下の2点になります。 １）NECサポートに修理を依頼する
２）修理業者に依頼する 基本的にNECパソコンの修理は同メーカーのサポートデスクに問い合わせするのがベストなのですが、近所にパソコン修理を専門としている業者やショップがあるなら、そこに依頼するのもひとつの方法だと思います。 どちらを利用したほうがいいのか？という問いには「一概に言えない」としか答えようがありませんが、やはりNECパソコンならNECサポートに修理依頼するのがもっとも安全かと思います。 ただし、修理費用においては不具合の症状や状態によって異なってくるので、それぞれに問い合わせてみて比較するのがいいでしょう。 なお、基本的にパソコン修理はパソコンを指定場所へ持ち込むか、配送することになるので、依頼元の指示に従うようにしてください。
5.困ったときの連絡先
お使いのNECパソコンが故障したかもしれない場合は、下記のNECサポートページにアクセスして問い合わせから行ってください。 ・NEC修理サービス
URL：http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP（※2018年9月時点での情報になります。修理サービスページが変更される可能性は十分にあるので、NECサポートの更新情報はチェックしましょう） 同ページにも書かれていますが、修理依頼をする前に以下のページをチェックするようにしてください。 ⇒http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_PC_REPAIR 以上の方法で修理依頼ができますが、なかにはもっとスムーズに直接話して解決したいという方もいると思います。残念ながらNECサポートは電話での直接の受付をしていないので、スムーズな方法を希望する場合は「チャットサポートサービス」を利用しましょう。 チャットサポートサービスは修理の時間と費用がかからない（直接スタッフとチャットできるので手間と配送などの費用がかからないという意味）というメリットを持っているだけでなく、24時間365日いつでもどこでも利用できるのでおすすめです。 急いでいる方や直接サポートを受けたい方は以下のチャットサポートサービスのページにアクセスしてください。 ⇒http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_CHATSUPPORT
6.修理費が高額になったとき
NECサポートは非常に親切かつ丁寧なので評判は非常にいいのですが、場合によっては修理代が高額になってしまう可能性があります。 なお、NECが公表している修理費用の一部を以下に掲載するので参考にしてみてください。 ＜NECパソコン修理代の目安＞ ・電源が入らない
メインボード・・・\53,600～￥56,600
電源ユニット・・・\35,800～￥38,800
ACアダプター・・・\20,500～￥23,500
・Windowsが起動しない（電源は入るがNEC画面が出ない場合）
メインボード・・・\53,600～￥56,600
メモリ・・・\50,600～￥53,600
CPU・・・\56,800～￥59,800
・Windowsが起動しない（電源は入りNEC画面が出るがOSが起動しない場合）
ハードディスクドライブ・・・\52,400～￥55,400
メインボード・・・\53,600～￥56,600
・画面が暗い（うっすらと映っている）
インバータ・・・\28,400～￥31,400
LCD 上記以外のケースは以下のページを参照してください。 ⇒https://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html 基本的に購入した価格の5割以上の修理費がかかるのであれば、買い替えを検討したほうがいいかもしれません。というのも、パソコンは次々と新機種が発売されるのであっという間に現状のタイプは古くなります。それに修理代の多くを出せるかどうかが判断基準と言っていいでしょう。
まとめ
お使いのNECパソコンが故障したかもしれない場合は、以下のNECサポートページにアクセスしましょう。 ・NEC修理サービス
URL：http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP また、チャットで直接やりとりができる「チャットサポートサービス」のページは以下のとおりです。 ⇒http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_CHATSUPPORT 具体的な修理代は実際に依頼してみてから決定するので一概には言えませんが、あまりにも高額になる場合（普通に買い換えたほうがお得感じるレベル）は、NECの新製品を検討したほうがいいと思います。